Helpdesk Technical Officer

Location: Brussel, Brussel
Date Posted: 17-03-2017
Je biedt first- & second line support aan onze klanten met betrekking tot onze Hardware, tools en e-business applicaties. 
Je bent het eerste aanspreekpunt van onze interne klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt
 
Draag jij graag verantwoordelijkheid?
  • Je beantwoordt de binnenkomende oproepen van interne klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen over hardware, software en facilitaire zaken.
  • Je logt alle calls en interventies.
  • Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van het probleem en het eventueel doorverwijzen naar de juiste persoon of dienst.
  • Je verzorgt de praktische opvolging van de vragen van begin tot einde.
  • Door je zin voor kwaliteit zorg je ervoor dat elke klant een onberispelijke service krijgt. Dankzij jouw creativiteit ben je tevens in staat verbeteringen aan systemen voor te stellen
  • Je deelt je kennis met je collega’s door dit duidelijk te documenteren.
Slaag jij erin om het vertrouwen te winnen van onze klanten?
  • Je bent vlot, leergierig en gedreven.
  • Je houdt van het analyseren en oplossen van problemen.
  • Je bent een klantgerichte, geduldige problem solver.
  • Je bent luistervaardig, communicatief, sociaal, flexibel en stressbestendig.
  • Je beschikt over een goede kennis van Windows 7/10, o365, …Een basiskennis netwerken, netwerksecurity en telefonie komt voor deze functie zeker ook van pas.
  • Je hebt een sterke interesse voor informaticatoepassingen, pc-installaties, mobiele communicatiemiddelen en facilitaire diensten.
  • Je bent goed tweetalig Nederlands/Frans.
Interesse in deze vacature?
Contacteer Rob Peeters
rob.peeters@nxt-it.biz
T: 0494 89 02 70




 


 
or
this job portal is powered by CATS